传统的物业公司常用的沟通方式是打电话、上门通知、贴公告等，由于各种原因，经常有业主反映没有收到信息，从而造成业主不满甚至投诉。 
　　 并且，以传统方式进行通知效率很低。比如，通过电话发一个通知不但费时费力，有时还找不到业主；上门通知吧，也往往是业主不在家，工作效率非常低。特别在收取水电、煤气等物业费用时，往往需要花上很长的时间。 
　　 现在，只要物业公司把短信平台引入了物业管理，不仅节省了开支，更提高了工作效率，减轻了物业管理人员的工作量，确保了与业主的及时沟通。 
91600114短信平台可以提供很多的服务： 
一、移动信息采集系统：

• 水电、煤气、电梯、电话、宽带故障信息收集；
• 业主对卫生、停车等物业服务各方面投诉意见反馈；
• 业主对某故障维修后是否满意的及时调查；
• 物业新管理举措业主是否同意或满意、以及业主对物业管理各种建议的意见征求活动；

使用方法：

• 访问物业：业主发送“**物业”到91600114

例：业主发送“达丰物业”到91600114即可收到“您好！这里是达丰物业短信平台,如需报修、建议或投诉您可直接回复本短信客服电话010-63726058”（如图一）

• 直接发送反馈内容到91600114+6位数字ID

例：发送“建议将润三楼外停车场入口隔离墩底座拆除,无用且会损坏轿车轮胎,对高档轮胎损伤最重,谢谢”到“91600114+6位数字ID”可收到回复信息“您的信息已收到,我们将尽快受理！客服电话010-63743224 怡海达丰物业短信平台”（如图二）

图二

图一

二．信息发布系统

• 发布相关费用的收缴通知，使管理人员从繁琐的挨家挨户催款等事务中解脱出来。在每月的特定时间物业公司通过短信平台通知业主缴纳物业管理费及水电费等费用。如：“尊敬的**小区**业主，您好！请您及时交缴本月的物业费和水电费等费用，交缴时间为*月*日，谢谢您的合作！” 
• 发送业主生日、节假日的祝福语及各种温馨提示。如：“尊敬***业主您好！今天天气突变，下午**时间有雨，请出门时注意防寒，带好雨伞，关好家中门窗及水、电、煤气开关，并祝您出门一切顺利！” 
• 业主的反馈、建议、投诉信息的收集及回复。如：“尊敬的***业主！您所反映的家中水管漏水的问题，我们物业管理维修部已经获悉，我们将在10分钟内派检修员上门进行维修，请您不要外出，谢谢您的合作！” 
• 各种活动、聚会及新增服务的通知。如：“尊敬的***业主！本小区定于*月*日，举行一次钓鱼比赛，优胜者可获小区物业公司的奖励  ，本小区所有业主均可免费参加，请您回复短信预定参赛名额。” 
• 为业主代发帮助信息。如：“各位小区业主！您好,本小区业主李先生的一串钥匙在小区内不慎丢失，共有七把钥匙，如有拾到者，请您  本中心联系，或直接与李先生138*******联系，非常感谢！” 

三．投票系统

物业在组织活动的时候用来征求业主的意见。